Fecha de entrada en vigor: [07/03/2025]

Bienvenido a Esencia Floral. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (EsenciaFloral.shop) y nuestros servicios, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente.

1. Generalidades

1.1. Estos términos regulan el uso de nuestro sitio web y los servicios ofrecidos. 1.2. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando los cambios en nuestro sitio web.

2. Productos y Servicios

2.1. Ofrecemos arreglos florales, suscripciones y productos relacionados con la florería. 2.2. Las imágenes de los productos son referenciales, ya que el diseño final puede variar según la disponibilidad de flores y materiales. 2.3. Nos reservamos el derecho de sustituir flores o accesorios en caso de falta de stock, siempre manteniendo la calidad y valor del producto.

3. Pedidos y Pagos

3.1. Todos los pedidos deben realizarse a través de nuestra plataforma en línea. 3.2. Aceptamos pagos a través de [métodos de pago aceptados, como Mercado Pago, tarjetas de crédito/débito]. 3.3. El pago debe completarse antes de la preparación y envío del pedido.

4. Entrega y Envío

4.1. Realizamos entregas en [zonas de cobertura]. 4.2. El cliente debe proporcionar una dirección correcta y completa para la entrega. 4.3. Si el destinatario no está presente en el momento de la entrega, intentaremos contactar al cliente. En caso de no lograr la entrega, se coordinará un nuevo intento con posibles costos adicionales. 4.4. No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por causas externas como clima, tráfico o problemas logísticos de terceros.

5. Política de Cancelaciones y Reembolsos

5.1. No aceptamos cancelaciones de pedidos con menos de [número de horas] antes de la fecha de entrega. 5.2. Se ofrecen reembolsos solo en casos de productos defectuosos o errores en la entrega atribuibles a nuestra empresa. 5.3. Para solicitar un reembolso, el cliente debe contactarnos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

6. Suscripciones y Programa de Puntos

6.1. Los clientes pueden suscribirse a nuestros planes de entrega periódica de flores. 6.2. Las suscripciones funcionan con un sistema de puntos, donde cada plan otorga una cantidad determinada para canjear por flores. 6.3. Los puntos no son transferibles ni reembolsables y deben utilizarse dentro del período establecido. 6.4. Las cancelaciones de suscripciones deben realizarse con al menos [número de días] de anticipación.

7. Garantía y Responsabilidad

7.1. Garantizamos la calidad y frescura de nuestras flores. 7.2. No nos hacemos responsables por el deterioro de las flores debido a un mal manejo o falta de cuidados por parte del cliente. 7.3. Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido.

8. Propiedad Intelectual

8.1. Todo el contenido de nuestra web (textos, imágenes, logotipos, diseños) es propiedad de Esencia Floral y está protegido por derechos de autor. 8.2. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado del contenido sin consentimiento previo.

9. Datos Personales y Privacidad

9.1. La información personal proporcionada por los clientes será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. 9.2. No compartimos información personal con terceros sin consentimiento del cliente, salvo en los casos exigidos por la ley.

10. Contacto y Atención al Cliente

Para cualquier consulta o aclaración, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: contacto@esenciafloral.shop

• Teléfono: 9995478080

Gracias por elegir Esencia Floral. Nos comprometemos a brindarte el mejor servicio y calidad en nuestros productos.