1. Introducción En Esencia Floral, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web y realiza compras con nosotros.

2. Información que Recopilamos Podemos recopilar la siguiente información personal cuando interactúa con nuestro sitio web:

• Nombre y apellidos

• Dirección de envío y facturación

• Correo electrónico y número de teléfono

• Datos de pago (procesados a través de pasarelas seguras de terceros)

• Historial de compras y preferencias

• Información técnica como dirección IP, tipo de navegador y cookies

3. Uso de la Información Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

• Procesar y entregar pedidos

• Enviar actualizaciones sobre su compra

• Mejorar su experiencia en nuestro sitio web

• Proporcionar soporte al cliente

• Enviar ofertas, promociones y noticias (con su consentimiento)

• Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales

4. Protección de Datos Tomamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Los datos de pago se procesan a través de plataformas seguras y no almacenamos información financiera en nuestros servidores.

5. Compartición de Información No vendemos ni compartimos su información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (pasarelas de pago, envíos, plataformas de marketing, etc.)

• Cuando sea requerido por ley o para cumplir con regulaciones legales

6. Cookies y Tecnologías Similares Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque esto podría afectar ciertas funcionalidades del sitio.

7. Derechos del Usuario Usted tiene derecho a:

• Acceder, corregir o eliminar su información personal

• Retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales

• Solicitar detalles sobre el tratamiento de sus datos personales Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en [correo electrónico de contacto].

8. Cambios en la Política de Privacidad Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado en nuestro sitio web.

9. Contacto Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros a través de:

• Correo electrónico: contacto@esenciafloral.shop

• Teléfono: 9995478080

Fecha de última actualización: 07/03/2025