Política de Privacidad – Esencia Floral | Tu Florería en Mérida

Fecha de última actualización: 7 de marzo de 2025

En Esencia Floral, tu florería de confianza en Mérida, Yucatán, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe de forma transparente cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos cuando visitas nuestro sitio web de flores esenciafloral.shop y realizas compras con nosotros.

1. Información que Recopilamos en Nuestra Florería Online

Para procesar tus pedidos de flores en Mérida y brindarte el mejor servicio, podemos recopilar:

Datos de contacto: Nombre completo, correo electrónico y número de teléfono.
Dirección de entrega: Información precisa para la entrega a domicilio en Mérida y Yucatán.
Datos de pedido: Historial de compras de ramos, suscripciones y preferencias.
Datos de pago: Información procesada de forma segura por pasarelas de pago externas. No almacenamos datos bancarios en nuestros servidores.
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, y cookies para mejorar tu experiencia en nuestra florería en línea.

2. ¿Cómo Usamos tu Información en Esencia Floral?

Utilizamos tus datos personales para:

Procesar y entregar tu pedido de flores frescas en Mérida.
Enviarte confirmaciones y actualizaciones sobre tu entrega de flores a domicilio.
Brindarte soporte al cliente personalizado para tus ramos o suscripciones.
Mejorar tu experiencia en nuestro sitio web de florería y personalizar nuestros servicios.
Enviarte ofertas y novedades sobre nuestros arreglos florales (solo con tu consentimiento expreso).
Cumplir con obligaciones legales y fiscales como empresa en Yucatán.

3. Protección de tus Datos Personales

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Tus datos de pago se procesan exclusivamente a través de plataformas seguras certificadas.

4. Compartición de Información con Terceros

No vendemos ni comercializamos tu información personal. Solo compartimos datos cuando es estrictamente necesario:

Con proveedores de servicios esenciales para operar: empresas de envío de flores en Mérida, pasarelas de pago y plataformas de comunicación.
Cuando sea requerido por la ley mexicana o para proteger nuestros derechos legales.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la funcionalidad de tu compra de flores online, recordar preferencias y analizar tráfico. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, aunque esto podría limitar algunas funciones del sitio.

6. Tus Derechos como Cliente

Tienes derecho a:

Acceder, corregir o actualizar tu información personal en tu cuenta.
Solicitar la eliminación de tus datos personales (sujeto a obligaciones legales).
Retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.
Solicitar información sobre cómo tratamos tus datos.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en contacto@esenciafloral.shop.

7. Menores de Edad

Nuestros servicios de florería no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si eres padre/tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

8. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas. La versión más reciente siempre estará publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

9. Contacto y Atención al Cliente

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos o tu pedido en Esencia Floral, comunícate con nosotros:

Correo electrónico: contacto@esenciafloral.shop
Teléfono/WhatsApp (Mérida): 999 547 8080
Horario de atención: Lunes a Domingo, 9:00 AM – 10:00 PM

Gracias por confiar en Esencia Floral con tus datos y tus momentos especiales. Trabajamos cada día para ser tu mejor opción de florería en Mérida, no solo por la belleza de nuestras flores, sino por la transparencia y seriedad de nuestro servicio.